근거 자료: 식봄 판매자 매뉴얼 (2026.05.04) p.49–58, p.60–63개요
판매자가 직접 쿠폰을 발행하거나 발행한 쿠폰을 수정·관리하는 화면입니다. 주문 쿠폰과 상품 쿠폰을 등록할 수 있으며, 발행·사용 현황 확인과 함께 판매자 쿠폰 정산 및 쿠폰 재발행 기준도 이 문서에서 안내합니다.
화면 위치
판매자 센터 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 발급 관리
쿠폰 목록
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검색: 쿠폰명, 등록일 기간 / 즉시검색: 쿠폰 종류 선택, 쿠폰 상태
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목록 칼럼: 쿠폰 종류, 쿠폰명, 상품수, 총 발행수, 사용건수, 쿠폰 금액, 최소 주문/최대 할인, 발행기간, 사용기간, 쿠폰 상태, 등록일시
쿠폰 종류
종류 | 설명 |
주문 쿠폰 | 판매자의 상품을 주문할 때 한 주문서의 총 주문금액에 할인되는 쿠폰 |
상품 쿠폰 | 판매자가 지정한 특정 상품에 할인되는 쿠폰 (상품당 할인 금액 설정 가능) |
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주문 쿠폰과 상품 쿠폰은 중복 사용 가능합니다. 판매자가 상품 쿠폰과 주문 쿠폰을 모두 발행한 경우, 구매자는 상품 쿠폰과 주문 쿠폰을 중복으로 사용할 수 있습니다.
쿠폰 등록 절차
1.
[쿠폰 등록] 버튼을 클릭하면 쿠폰 등록 화면으로 이동합니다.
2.
기본 정보 & 발행 정보를 입력합니다.
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쿠폰명: 최대 15자 이내. 쿠폰명은 고객들에게도 보여지니 신중하게 입력해주세요.
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쿠폰 종류: 주문 쿠폰 / 상품 쿠폰
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발행 방식: 다운로드 발행 / 수동 발행(고객 직접 설정) — 주문 쿠폰인 경우만 선택 가능하며, 상품 쿠폰은 발행 방식 항목이 없고 다운로드 방식만 가능합니다.
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대상 선택: 전체 / 첫 구매 대상자 / 재구매 대상자
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제한 수량: 제한없음 / 제한있음
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재발행 조건: 재발행 / 재발행 불가 — 고객 ID 기준으로 해당 쿠폰 사용 후 재발행 여부를 선택할 수 있습니다.
3.
사용 설정을 입력합니다.
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발행 기간: 설정한 기간 동안 설정한 제한 수량만큼 쿠폰이 발행됩니다.
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사용 기간: '발행일로부터 N일까지' 또는 기간 직접 설정 — 구매자에게 쿠폰이 발행된 일자를 기준으로 사용 기간을 설정할 수 있고, 사용 기간을 직접 설정할 수도 있습니다.
4.
혜택 설정을 입력합니다.
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쿠폰 금액: 정액(원 할인) 또는 정률(% 할인, 최대 할인 금액 설정)
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최소 주문금액: 입력한 금액 이상 구매 시 쿠폰 사용 가능 (배송비를 제외한 상품 판매가 기준)
5.
할인 상품 대상 등록: 주문 쿠폰은 '판매자 상품 전체'가 대상이며, 상품 쿠폰은 할인 상품을 직접 등록합니다(아래 '상품 쿠폰의 할인 상품 등록' 참고).
6.
쿠폰 등록 설정에서 사용 여부(사용중/미사용)를 선택하고 [등록하기]를 누릅니다.
쿠폰 상태가 '발행 중'인 동안에는 쿠폰을 계속 다운받을 수 있으며, 회원 계정당 1회만 다운받을 수 있습니다. 제한 수량을 초과한 경우 발행이 중지됩니다(쿠폰 상태는 '발행 중' 유지). 발행된 쿠폰 건수가 설정한 제한 수량을 초과했다면 발행 기간이 남았더라도 쿠폰은 발행 중지됩니다. 할인율 및 쿠폰 금액이 정확히 입력되었는지 꼭 확인해주세요.발행 방식 (주문 쿠폰)
1.
다운로드 발행: 상품 상세페이지나 장바구니 페이지에서 고객이 직접 다운 받아서 사용할 수 있는 쿠폰입니다. 전체 고객을 대상으로 할 수 있고, 첫 구매나 재구매 대상으로 지정할 수 있습니다.
2.
수동 발행: 판매자가 특정 고객을 지정하여 쿠폰을 직접 발행해 주는 방식입니다. 수동 발행 선택 시 팝업이 노출되며, 양식 다운로드 > 엑셀 파일 작성 > 파일 검사 > 오류가 없을 경우 '등록' 버튼 클릭 순으로 진행하면 쿠폰 발행 대상자가 등록됩니다.
상품 쿠폰의 할인 상품 등록
상품을 등록하는 방법은 상품을 검색해서 등록하는 방법과 엑셀 파일을 작성하여 일괄 등록하는 방법이 있습니다.
1.
상품 등록(개별): 단일 상품 혹은 소량의 상품에만 쿠폰을 적용하고 싶은 경우 [상품 등록] 버튼을 클릭해 상품 검색/등록 팝업에서 상품을 선택합니다.
2.
상품을 추가하면 할인 상품 목록에 리스트가 생기고, [수정] 버튼을 눌러 각 상품의 할인 금액을 입력합니다.
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수정 팝업 항목: 쿠폰 금액(정액/정률·최대 할인), 최소 주문 금액(상품당 총 주문 금액 기준), 제한 수량(제한없음/제한있음), 재발행 조건(재발행/재발행 불가)
3.
엑셀 일괄 상품 등록: [엑셀 일괄 상품 등록] 버튼을 클릭하면 팝업이 뜨고, 엑셀 양식을 다운 받아 여러 상품을 엑셀파일에 작성하여 업로드하면 일괄 적용할 수 있습니다. ([엑셀 일괄 상품 수정] 버튼도 제공)
상품은 최대 500개까지 등록할 수 있습니다. 500개 이상 등록은 별도로 문의해주세요. 상품 쿠폰은 고객 ID 기준으로 1회 발행되며, 할인 상품 대상 등록 시 상품별로 발행 건수를 제한할 수 있습니다. 발행 수량이 초과했을 경우 쿠폰 발행은 종료됩니다.쿠폰 상태
쿠폰의 상태는 사용여부와 발행기간에 따라 달라집니다.
발행 기간 | 사용 여부 | 쿠폰 상태 |
시작 전 | 사용중 또는 미사용 | 대기 중 |
발행 시작 | 사용중 | 발행 중 |
발행 시작 | 미사용 | 발행 중지 |
기간 지남 | 사용중 또는 미사용 | 발행 종료 |
쿠폰 수정 및 삭제
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쿠폰을 등록하면 리스트에서 확인할 수 있고, 쿠폰 상태에 따라 쿠폰을 수정할 수 있습니다.
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쿠폰 발행을 중단하고 싶을 경우, 리스트에서 쿠폰명을 클릭하고 들어가 사용 여부에서 '미사용'으로 선택하면 됩니다.
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쿠폰 발행을 다시 재개하고 싶은 경우 다시 사용 여부에서 '사용중'으로 선택하면 됩니다.
쿠폰 상태 | 수정 가능 범위 | 상품 쿠폰의 할인 상품 수정 |
대기 중 | 쿠폰 종류, 발행 방식 제외한 전체 항목 수정 가능 | 상품 추가 및 삭제 가능 |
발행 중 | 사용 여부 항목만 수정 가능 | 상품 추가, 상품 할인 중단 가능(삭제는 불가) |
발행 중지 | 사용 여부 항목만 수정 가능 | 상품 추가, 상품 할인 중단 가능(삭제는 불가) |
발행 종료 | 전체 항목 수정 불가 | 상품 추가 및 중단 불가 |
이미 발행된 쿠폰은 철회가 불가합니다. 쿠폰 발행 기간이 만료된 경우에는 쿠폰 발행이 재개되지 않으니 쿠폰을 새로 등록하여 사용해주세요.쿠폰 사용 내역
1.
발행된 쿠폰의 사용 내역이 있으면 목록에 '사용 건수'가 표시됩니다.
2.
'사용 건수'를 클릭하면 쿠폰을 사용한 고객 정보를 확인할 수 있습니다.
•
쿠폰 사용자 목록 팝업 칼럼: no, 상품명, 계정, 구매자명, 연락처, 사용일시
판매자 쿠폰 정산
(매뉴얼 08장 '3. 판매자 쿠폰 정산' 슬라이드 기준이며, 쿠폰별 금액은 판매 관리 > 주문 조회 화면에서 확인합니다.)
1.
판매자 쿠폰 비용은 판매자가 부담하는 비용입니다. 판매자 쿠폰 금액을 제외한 정산 금액을 기준으로 정산이 이루어집니다.
2.
식봄 쿠폰 비용은 식봄이 부담하게 되며 정산 금액에 포함됩니다. 식봄 쿠폰은 주문 금액과 배송비에 적용될 수 있습니다.
3.
'정산 대상금액'은 판매자님에게 정산될 금액으로 아래 기준으로 산정됩니다.
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정산 대상금액 = 총 주문 금액 − 수수료 금액 − 판매자 쿠폰 금액
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총 주문 금액 = 상품 주문금액 + 배송비
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수수료 금액 = 총 주문 금액 × 수수료율
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식봄 쿠폰과 예치금 사용 금액은 총 주문 금액에 포함되어 있습니다.
4.
판매 관리 > 주문 조회 목록에서 식봄쿠폰(상품/주문), 판매자쿠폰(상품/주문), 예치금 사용금, 결제금액, 정산 대상금액을 확인할 수 있습니다.
쿠폰 재발행
쿠폰을 사용한 주문이 취소 및 반품된 경우, 귀책 사유에 따라 쿠폰이 자동 발행됩니다.
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취소 및 반품 사유 선택 시 귀책 여부가 표시됩니다.
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부분 취소 및 반품으로 인한 재발행 쿠폰 금액은 상품 금액에 따라 산정됩니다.
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부분 취소 및 반품 시 배송비 쿠폰은 재발행되지 않습니다.
취소 및 반품 사유를 정확히 입력해주세요. 오입력으로 인한 쿠폰 미발행 시 고객 불만으로 이어질 수 있습니다.주문·상품 쿠폰 — 전체 주문 취소의 경우
쿠폰 유효기간 (취소 완료 기준) | 판매자 귀책 (주문·상품 쿠폰) | 구매자 귀책 (주문·상품 쿠폰) |
유효기간 남음 | 재발행 — 쿠폰 만료일: 기존 만료일 + 7일 자정까지 / 사용 조건: 기존과 동일 | 재발행 — 쿠폰 만료일: 기존 만료일과 동일 / 사용 조건: 기존과 동일 |
유효기간 만료 | 재발행 — 쿠폰 만료일: 취소/반품완료일 + 7일 자정까지 / 사용 조건: 기존과 동일 | 미발행 |
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주문에 포함된 상품 중 판매자 귀책 취소가 1개 이상일 경우, 해당 주문의 취소 사유는 판매자 귀책으로 처리됩니다.
주문·상품 쿠폰 — 부분 취소 및 반품의 경우
쿠폰 유효기간 (취소/반품 완료 기준) | 판매자 귀책 — 주문쿠폰 | 판매자 귀책 — 상품쿠폰 | 구매자 귀책 (주문·상품 쿠폰) |
유효기간 남음 | 재발행 — 쿠폰 만료일: 기존 만료일 + 7일 자정까지 / 사용 조건: 없음 | 미발행 | 미발행 |
유효기간 만료 | 재발행 — 쿠폰 만료일: 취소/반품완료일 + 7일 자정까지 / 사용 조건: 없음 | 미발행 | 미발행 |
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부분 취소 및 반품에 따른 재발행 쿠폰 금액은 해당 상품 금액을 기준으로 산정되어 발행됩니다.
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단계별 부분 취소로 전체 주문이 취소될 경우, 쿠폰이 나누어져 발행됩니다. 단, 단계별 부분 취소에 따라 발행된 부분 쿠폰이 없다면 전체 취소로 간주하고 마지막 취소 및 반품 귀책 사유에 따라 쿠폰 재발행됩니다.
배송비 쿠폰 (전체 반품 / 부분 반품)
쿠폰 유효기간 (취소 완료 기준) | 전체 반품 — 판매자 귀책 | 전체 반품 — 구매자 귀책 | 부분 반품 — 판매자 귀책 | 부분 반품 — 구매자 귀책 |
유효기간 남음 | 미발행 | 미발행 | 미발행 | 미발행 |
유효기간 만료 | 미발행 | 미발행 | 미발행 | 미발행 |
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귀책 사유에 따라 구매자가 실 결제한 배송비 금액에 한해 구매자와 배송비 정산을 진행해 주세요.
